Gumicsere: tudtad, hogy online is foglalhatsz időpontot?
Fizetett hirdetés
Gumiszerviz-keresés egyszerűen, stresszmentesen
Ez a cikk több mint 90 napja frissült utoljára, ezért kérjük, az olvasása során ezt vegye figyelembe!
Itt a gumicsere szezonja, sokat segíthetünk magunkon, ha online kereséssel és időpontfoglalással kezdünk neki.
Az autóiparban is nélkülözhetetlen az időpontfoglaló rendszer alkalmazása. Összeállításunkban szó lesz az online időpontfoglalás jelentőségéről a gumiszervizem.hu példáján keresztül és a mobilalkalmazás és a térképes kereső hatékonyságáról.
Az autóipar és az azt támogató szakmák folyamatosan változnak, évek óta újra feltalálják magukat – nemcsak a gyártás, hanem az ügyfélszolgálat terén is. A digitalizációra való átállás új lehetőségeket teremtett az autókereskedések, a szerelők és a járművezető-oktatók számára. Ahhoz, hogy naprakészek maradjanak, az autóipar vállalatainak figyelniük kell a trendeket, és be kell fektetniük a digitális termékekbe. Egyértelmű, hogy csak annak van maradása a piacon, aki alkalmazkodik és befektet a jövőbe. Számos cég felismerte a digitális kapcsolattartási formát, és egyre inkább kínálnak digitális szolgáltatásokat, például online időpontfoglalást. Ez nemcsak lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy jobb ügyfélszolgálatot (pl.: gumiszerviz-kereső, futómű beállítás, klímatisztítás, olajcsere vagy a kátyúgarancia, mint egyedi szolgáltatás a gumiszervizem hálózatában) kínáljanak, hanem elősegíti a folyamatok hatékonyabbá és ezáltal jövedelmezőbbé tételét is. Ez minden autószolgáltatást kínáló szektorra igaz.
Ami a vevőnek komfort, az a szolgáltatónak piaci előny
Vevőként fontos, hogy naprakész, konkrét infókat kapjunk, minél gyorsabban, vagyis hol, mikor, mennyiért orvosolják problémánkat, legyen az gumicsere, vagy javítás. Szolgáltatóként pedig minél jobbak vagyunk ebben, annál több vevőt fogunk tudni megnyerni, pláne akkor, ha még elégedetten is távoznak. Gondoljunk bele, hogy mennyi ügyfelet veszíthetünk azzal, ha a cégünk weboldalán a telefonszám és számos egyéb elérhetőség feltüntetése mellett nincsenek megfelelő vevői visszajelzések, értékelések. Mi lehet a megoldás? Egy költséghatékonyságot magában foglaló, bonyolult kezelést nem igénylő, internetes időpontfoglaló platform létrehozása, vagy az ahhoz való csatlakozás. Európában már számos cég tisztában van azzal, hogy mennyivel jobb a vállalkozás üzemeltetése, ha automatizált online időpontfoglaló rendszert alkalmaznak. Erre a legjobb hazai példa az autóiparban a nemcsak gumiszerviz-kereső Point-S hálózat rendszere.
Az online időpontfoglalási rendszer előnyei az ügyfelek számára:
- Csökkentett várakozási idő
- Nagyobb rugalmasság és nyugalom
- Jobb ügyfélélmény
- Az ügyfelek számának ellenőrzése a helyszínen
- A szolgáltatási igények összehangolása a személyzet szakértelmével
- Javított működési és személyzeti hatékonyság
- Kevesebb terhelés nehezedik a személyzetre
Beszélhetünk a My Point-S néven megtalálható gumiszervizem applikációról és magáról a weboldalról időpontfoglalás esetén. Nézzük először az utóbbit. A térképes kereső segítségével megtalálhatjuk a hozzánk legközelebbi autószerelő műhelyt. Ha mondjuk Gödön lakunk, akkor a Veresegyházon lévő Primo Szerviz Kft. ideális lehet számunkra, a rendszer kilistázza a szolgáltatásokat (pl.: gumiabroncs-csere, klímatöltés, futómű beállítása vagy defekt javítás). A „további információ”-ra kattintva megkapjuk a nyitvatartási időt, illetve, hogy milyen áron végzik el a gumink szerelését (méretre lebontva). Az „időpontfoglalás”-ra klikkelve választhatunk regisztráció és azonnali bejelentkezés között, mindkét esetben meg kell adnunk a részletes adatokat, majd ezt követően megkapjuk az elérhető időpontokat.
Mire jó a gumiszervizem mobilalkalmazás?
Manapság a legtöbb online műveletet már nem is számítógépről, hanem a folyamatosan magunknál hordott okostelefonunkról végezzük, számos tevékenységet pedig a különböző alkalmazásokkal valósítunk meg. A koncertjegyvásárlás vagy ételrendelés mellett hasonlóan foglalhatunk időpontot vagy igénybe vehetjük a gumiszerviz-kereső appot. Erre tökéletes példa a Google Play Áruházból vagy Apple Store-ból teljesen ingyen elérhető MyPoint-S – minden tekintetben saját fejlesztésű – mobilalkalmazás.
A telepítés után a logóval jelzett kezdőfelületet követően a „Belépek” és „Regisztrálok” füllel találkozunk. Mivel először járunk itt, célszerű utóbbit megnyitni, ha nem adnánk meg sok adatot, úgy alternatíva a „Facebookkal lépek be” gomb. Figyeljünk oda arra, hogy a közösségi médiának ne biztosítsunk hozzáférést a programhoz, illetve a tárolt adatokhoz. A sikeres regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik (ahol néhány mondatban tájékoztatnak, hogy miért fontos mindez), majd a rendszer jelzi, hogy a gumiszervizem.hu weboldallal megegyezően milyen szolgáltatásokra lehet időpontot foglalni.